1. はじめに・規約への同意

本規約は、株式会社花彩スタジオが提供する、季節のブーケ制作、ウェディング装花、店舗・イベント装飾、スタンド花・開店祝い花、定期装花サービス、フラワーギフトの全国発送、ワークショップ開催その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの申込み、注文、予約、受講、利用その他本サービスを利用した時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

当社は、本サービスの内容、料金、提供条件その他必要事項を、当社ウェブサイト、申込画面、見積書、注文確認書、電子メール等で別途案内することがあります。これらは本規約とあわせて適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、花材、装花、ギフト、配送、設営、撤去、ワークショップ等に関するサービスを、当社が定める条件に従って提供します。

• 季節のブーケ制作
• ウェディング装花
• 店舗・イベント装飾
• スタンド花・開店祝い花
• 定期装花サービス
• フラワーギフトの全国発送
• ワークショップ開催

本サービスの提供内容、納品日時、設置場所、使用花材、デザイン、サイズ、数量、配送可否、参加条件等は、個別の注文内容、見積書、契約書、案内ページその他当社の指定する方法により定めます。

生花は季節性、入荷状況、輸送状況、気温その他の事情により、写真やサンプルと完全に同一とならない場合があります。当社は、可能な限り同等の品質、色合い、ボリュームを確保するよう努めますが、花材の一部変更を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。

• 申込時に、氏名、住所、連絡先、受取人情報、設置場所、搬入条件、希望日時等について、正確かつ最新の情報を提供すること
• 配送先、搬入先、会場、店舗、式場その他の受領場所における受領体制、搬入ルール、利用時間、電源、駐車条件、エレベーター利用可否等を事前に確認し、当社に通知すること
• スタンド花、装花、什器等の設置に必要な許可、承諾、手配を自身の責任で取得すること
• ワークショップ参加にあたり、当社または会場が定める安全ルール、衛生ルール、持参物、年齢制限等を遵守すること
• 当社の業務を妨害し、または当社、他の利用者、第三者に損害を与える行為をしないこと
• 公序良俗、法令、条例、本規約、個別契約に違反する行為をしないこと

お客様が提供した情報の誤り、遅延、記載漏れ、受領拒否、搬入制限違反、会場ルール不遵守等により損害、遅延、未達、再配送費用、追加設営費用等が発生した場合、当社は責任を負いません。

お客様は、生花の特性上、到着後の保管環境、温度、日照、給水、設置場所等によって品質が変化することを理解し、適切な管理を行うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、送料、設営費、撤去費、資材費、出張費、手数料その他の費用は、個別の見積書、注文画面、請求書、案内ページ等に表示された金額によります。

• 支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、請求書払いその他当社が認める方法とします。
• 銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。
• 請求書払いを認める場合、当社が別途定める支払期日までにお支払いください。
• 期日までに支払いが確認できない場合、当社は予約の取消し、納品停止、サービス提供停止等の措置を取ることができます。
• 領収書の発行方法は当社の定める方法によります。

見積金額は、原則としてお客様の申込内容に基づく概算であり、花材の追加変更、急な時間変更、配送先変更、会場条件の変更、再手配、悪天候対応その他の事情により追加料金が発生する場合があります。その場合、当社は事前または事後に合理的な範囲でご案内します。

消費税その他の公租公課が適用される場合は、法令に従い別途加算されます。

5. キャンセルおよび返金方針

キャンセルおよび変更の可否、期限、手数料は、サービス種別および個別契約により異なります。特に、受注制作、ウェディング装花、イベント装飾、全国発送、特注品、手配済みの生花・資材を含む注文については、原則として取消しにより費用が発生します。

一般的な取扱いは次のとおりです。ただし、個別契約で別段の定めがある場合は、その定めが優先します。

• 納品日または提供日の一定日前を過ぎたキャンセルには、準備実費、仕入費、手配費、制作費等を含むキャンセル料が発生することがあります。
• 花材の仕入れ後、制作着手後、配送手配後、会場設営準備後のキャンセルについては、実費相当額またはそれ以上の費用を請求することがあります。
• お客様都合による受取拒否、長期不在、搬入不可、会場側都合による受領不可であっても、当社に故意または重大な過失がない限り、返金は行わないことがあります。
• ワークショップのキャンセルは、開催前日または当日には返金不可となる場合があります。

商品の性質上、到着後の返品・交換は、当社の責めに帰すべき明確な欠陥がある場合を除き、原則としてお受けできません。輸送中の破損等については、受取時の状態を速やかにご連絡ください。

返金が認められる場合でも、決済手数料、振込手数料、配送費、仕入費、制作費その他既に発生した費用を差し引くことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供に際し、合理的な注意をもって対応しますが、以下の事項について責任を負いません。

• 天候、交通事情、物流障害、災害、停電、通信障害、仕入先の事情等に起因する遅延、変更、中止
• お客様または第三者の指示、誤情報、搬入条件の未通知、受領拒否、不在等に起因する損害
• 花材の自然な変化、色味差、開花状況、個体差、季節変動
• 会場、施設、管理者、配送業者その他第三者の行為に起因する損害
• お客様の保管、設置、給水、管理不備に起因する品質低下

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ当該サービスに関してお客様が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ消失その他これらに類する損害について、当社に故意または重大な過失がない限り責任を負いません。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、カタログ、デザイン案、写真、イラスト、文章、ロゴ、商品名、レイアウト、ワークショップ資料その他本サービスに関連して当社が作成または提供する一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

ウェディング装花、イベント装飾、店舗装飾等の納品物の写真について、当社は、実績紹介、広告、SNS、ウェブサイト掲載等に使用する場合があります。ただし、個別契約またはお客様からの合理的な申出により、使用範囲を制限することがあります。

お客様が当社に提供した画像、ロゴ、文言、指示書等について、第三者の権利侵害がないことはお客様が保証するものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、予約管理、配送、設営、撤去、運営
• お問い合わせ対応、本人確認、緊急連絡
• 請求、決済、返金、会計処理
• 品質向上、サービス改善、統計分析
• 法令遵守、紛争対応
• 当社の商品、イベント、キャンペーン等のご案内

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への提供が必要な場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

配送、決済、予約管理、会場手配、メール配信等を外部事業者に委託する場合、当社は適切な管理・監督を行います。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、政府の命令、法令改廃、輸送機関の停止、通信障害、仕入先の供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で代替手段、日程変更、内容変更等をお客様にご案内しますが、これにより追加費用が生じる場合があります。

10. 利用規約の変更

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知、その他当社が適当と判断する方法により周知した時点から効力を生じます。

法令上、お客様の同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法によりお客様の同意を得るものとします。

お客様が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別途定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文、配送、請求、キャンセル、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該部分